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Términos y Condiciones

Punto 1: Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes.

Punto 2: Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Tendenza Store remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada. La confirmación de pedido y el comprobante de comprar no tendrán validez como factura. Asimismo, el cliente tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel y electrónicamente, cuando voluntaria o por obligación legal, esté disponible en este formato y la hubiese solicitado de forma expresa (puede solicitarla por teléfono o por e-mail).
*La mercancia es propiedad de Tendenza Store, s.l. mientras el cliente no haya realizado el pago total del pedido.

Punto 3: Tendenza Store se reserva el derecho a cancelar o suspender la operación de venta si se suceden situaciones que están fuera de nuestro control o situación hostil que se provoque.

Punto 4: Tendenza Store, s.l. se reserva el derecho de modificar la información contenida en su sitio web y se protege de subidas de precio indicadas por los fabricantes y cambio de impuestos.

Punto 5: Tendenza Store, s.l. informa que dados los diferentes contrastes de reproducción digital en los distintos navegadores y aunque hemos tratado de detallar por escrito y reproducir con la mayor fiabilidad y precisión posible los distintos acabados de la mayoría de productos, es imposible que las muestras a través de una web sean fiables al 100%. No se admitirán devoluciones por esta causa.

Punto 6: En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

- Devoluciones: Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Informamos al consumidor que si el producto no se devuelve en su embalaje original el bien sufrirá una depreciación. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Punto 7: Portes
- Tendenza Store, s.l. informará previamente al cliente del estado de su pedido de los posibles retrasos ocasionados en épocas festivas y motivados por el descanso de los fabicantes. Los plazos de entrega varían desde los 15 a los 60 días, ya que son productos bajo pedido y dependen del tiempo de fabricación y las rutas de transporte. Normalmente el tiempo de entrega aparece en el interior de cada ficha de producto, ya que no todos pueden ser servidos con la misma rapidez. Se informará en cada caso del estado de su pedido. El número de referencia es enviado por correo electrónico directamente al cliente tan pronto como nos han enviado las mercancías. Reenvíos: Si el comprador no estuviese en el lugar de entrega para recoger el pedido, después del segundo intento se le cobrarán 59 € de gastos de envío.

- Tendenza Store, s.l. gestiona el transporte. Si su pedido supera los 150 € (IVA incluido), el envío es gratuito!. Si su pedido es inferior a 150 € (IVA incluido), se añadirán los gastos de envío, el incremento de 12 € será notificado al efectuar la compra. El servicio de transporte no incluye la subida a los pisos, los productos serán llevados hasta la puerta de su casa o establecimiento. Para los envíos fuera de España peninsular deberán consultarnos los portes. El material es entregado por los fabricantes totalmente embalado y protegido dentro de su caja. El servicio no incluye el montaje de los productos que lo requieran, así como la entrega dentro del domicilio; no obstante, el cliente puede solicitar presupuesto para dicho servicio.

* El presente contrato, se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. 
 

Formulario de Desistimiento

A la atención de Tendenza Store, S.L. con dirección en Avenida de Pinoso, s/n, 30510 Yecla (Murcia),
e-mail: gestión@tendenzastore.com

Formulario

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